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Questions fréquentes
Tout ce que vous voulez savoir avant de décrocher.
Les questions qu'on me pose au téléphone, avec les mêmes réponses qu'au téléphone. Si la vôtre n'y est pas, appelez : c'est plus rapide que d'écrire.
16 réponses
Gratuit
L'audit et le déplacement ne sont pas facturés, et poser une question n'engage à rien.
Travailler ensemble
4 questions
Qui va réellement travailler sur mon site ?
Une seule personne, du premier appel à la mise en ligne : elle prend l'appel, écrit les textes, construit le site, remplit la fiche Google et la publie. Aucun intermédiaire, aucune sous-traitance à l'étranger, aucun changement d'interlocuteur en cours de route.
Vous vous déplacez jusqu’où ?
Bordeaux et 150 km autour, déplacement compris, sans supplément. Au-delà, tout peut se faire à distance : l'audit par téléphone, la maquette par écran partagé, la plaque expédiée déjà programmée.
Combien de temps ça prend, de mon côté ?
Trente minutes d'audit, puis une validation de maquette qui prend rarement plus d'un quart d'heure. C'est tout. Le reste du travail se fait sans vous.
Je n’ai aucune photo de mon activité. C’est bloquant ?
Non. On travaille avec ce que vous avez, même des photos prises au téléphone, et je complète avec des visuels créés pour votre site. Si de vraies photos valent le coup, je vous le dis franchement, et à quel moment.
Prix et paiement
4 questions
Pourquoi pas 20 €/mois comme ailleurs ?
Parce que ce n'est pas le même produit. Un abonnement à 20 €/mois vous vend un éditeur : c'est vous qui construisez le site, vous qui écrivez les textes, vous qui vous occupez de la fiche Google, et le site appartient à la plateforme. Ici, vous passez un appel de trente minutes et vous recevez un site fini, écrit pour votre métier, relié à votre fiche, qui vous appartient. Vous payez le travail, pas le logiciel.
Comment se paie un site ?
50 % à la commande, le solde à la livraison, par virement. Selon le projet, on regarde ensemble au moment du rendez-vous s'il existe un étalement adapté à votre situation. Rien n'est décidé au téléphone dans l'urgence.
Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Une installation, un abonnement mensuel, et c'est tout. Le nom de domaine, l'hébergement, la fiche Google et les corrections courantes sont compris. Il n'y a pas de TVA à ajouter, la franchise en base s'applique (article 293 B du CGI). Si une demande sort du périmètre, elle est chiffrée avant d'être faite, jamais découverte sur la facture.
Pourquoi aucun prix n’est affiché sur le site ?
Parce qu'un prix affiché hors contexte ne veut rien dire : le même site ne coûte pas la même chose selon le nombre de pages, ce que vous avez déjà et ce qu'il faut reprendre. L'audit est gratuit, le devis part sous 24 heures et tient sur une page : le périmètre, le prix, le délai. Il est valable trente jours et rien ne démarre avant votre accord écrit.
Le site et sa propriété
4 questions
Que couvre exactement l’abonnement mensuel ?
L'hébergement, le renouvellement du nom de domaine, la correction des bugs et des pannes, et deux modifications de contenu par mois : un horaire, un tarif, une photo, un texte. Ce qui n'est pas couvert : une nouvelle page, une refonte graphique, une nouvelle fonctionnalité. Ces cas sont chiffrés à part.
Suis-je engagé sur la maintenance ?
Oui, l'abonnement est souscrit pour douze mois, puis résiliable au mois avec trente jours de préavis. Si vous l'arrêtez, le site reste le vôtre : vous récupérez le nom de domaine et les fichiers, et vous pouvez l'héberger où vous voulez.
Qui possède le nom de domaine ?
Vous. Je l'achète et je le configure dans le forfait pour vous éviter la manipulation, mais il est enregistré pour votre compte et vous est transféré sur simple demande. Personne ne garde votre adresse en otage.
Est-ce que je peux modifier le site moi-même ?
Pour les changements courants, oui : je vous montre comment faire à la livraison, et c'est repris dans le rendez-vous de suivi. Si vous préférez ne pas y toucher, la maintenance est là pour ça.
Fiche Google et avis
4 questions
Vous garantissez la première place sur Google ?
Non, et méfiez-vous de qui vous le promet : personne ne contrôle le classement de Google. Ce qui se garantit, c'est le travail : fiche complète et cohérente, site rapide, informations exactes, avis collectés régulièrement. C'est ce qui fait remonter une entreprise localement.
La plaque NFC, c’est légal d’inciter aux avis ?
Demander un avis à un client, oui. Le récompenser ou l'acheter, non : c'est interdit par Google et par la loi, et ça peut faire supprimer votre fiche. La plaque ne fait qu'une chose, ouvrir le formulaire d'avis. Ce que le client écrit ne dépend que de vous.
Ma fiche a été créée par quelqu’un d’autre.
Ça se récupère. Google prévoit une procédure de revendication ; elle prend entre quelques jours et trois semaines selon les cas. Je m'en occupe, vous n'avez qu'à valider un code.
Je n’ai pas de local ouvert au public.
Ce n'est pas un problème : une fiche sans adresse publique existe pour les métiers qui se déplacent. On déclare une zone desservie à la place de l'adresse. C'est le cas le plus fréquent chez les artisans et les dépanneurs.
Aller plus loin
Trois pages qui répondent au reste.
Votre question n'y est pas ?
Appelez, c'est plus rapide que d'écrire. Du lundi au samedi, de 9 h à 19 h. Si ça ne répond pas, laissez un message : je rappelle sous 48 heures.